【業務内容】
これまで培ってきたコンサルティング実績を生かし、新規事業として自社開発のSaaSプロダクトの展開をスタートしております。
この自社プロダクトを扱うテクノロジーコンサルティング事業部にてカスタマーサクセスマネージャーをお任せします。
ご契約顧客への導入支援、活用支援、各種対応などを通してクライアントの成果創出に向け伴走するカスタマーサクセスとしてご活躍いただきながら、カスタマーサクセスのチーム作りを担っていただけるマネジメントの役割も期待します。

・ 自社Saasの導入支援
・ 利用開始クライアントに対してのオンボーディング
・ 利用クライアントへの定期的な成果向上支援（オンライン or 訪問）
・ クライアントからのサービス改善要望のヒアリング及び開発チームへの改善企画
・ カスタマーサクセスチームの組織作り、マネジメント

【SaaSプロダクトについて】
住宅・不動産会社にとってのお客様（＝ファン）の、顧客満足度や紹介のプロセスなどを見える化し、住宅購入検討者に質の高いアプローチを可能にする“住宅・不動産業界特化”のクラウドサービスです。
住宅不動産業界における、紹介・口コミをストック化・デジタル化させることで、未来の住宅購入者に効果的に“つなぐ”様々な機能がすべて含まれており、トラストエコノミー（信頼経済）という新たな世界観の実現を目指しています。

【この仕事のやりがい】
・新規事業として自社カスタマーサクセス領域の0→1に携われます。
・課題解決の前線に立つことでクライアントから直接満足の声を聞くことができます。
・裁量が大きく、課題解決やマネジメントなどの専門スキルを高めることができます。
・コンサルティング要素の高いカスタマーサクセス業務を経験できます。
・バディ制をとっており、バディ同士で協力しながらカスタマーサクセス業務を遂行します。