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【PLG事業部】カスタマーサクセス募集!

カスタマーサクセス

株式会社ベーシック

仕事概要
▼ベーシックについて
ベーシックは「問題解決の集団として、情熱を妨げる世の中のあらゆる問題解決をやり抜き、多種多様な企業が強みに集中できる世界を創造する」をミッションに掲げ事業を展開するテクノロジーカンパニーです。
BtoB企業がマーケティングを行う上で直面している知識・環境・人員の不足の問題を解決するため、オールインワン型BtoBマーケティングツール「ferret One」、フォーム作成管理ツール「formrun」、Webマーケティングメディア「ferret」の3つの事業を展開しています。
2021年11月には11億の大型資金調達を実施し、SaaS事業会社としての新しい挑戦が始まろうとしています。
ベーシックが掲げる「Webマーケティングの大衆化」という大きなミッションに、一緒に立ち向かってくれる仲間を現在募集しています。

▼事業紹介(formrunについて)
formrunは、フォーム作成からフォームに入力された顧客情報の管理までをワンストップで利用可能なツールです。
スタートアップから上場老舗企業様まで幅広い層のお客様に導入いただき、サービスローンチから4年半で100,000ユーザー突破を実現しました。
ゆくゆくは、海外展開も視野に入れながら事業を推進していくフェーズです。

▼仕事内容
formrunのカスタマーサクセス業務(深耕営業)を担って頂きます。
現状のお客様により良いUXをご提供し、より満足度高くサービスをご利用いただけるよう企画立案し、施策実行していただきます。

▼具体的には
・顧客のUX、満足度向上に向けた企画立案および実行
・顧客のサービス利用状況の分析
・顧客の利用を促す機能改善提案
上記に関わらず、チーム内の改善含め課題解決につながる施策にも取り組んでいただきます。

▼この求人の魅力
・少人数体制・フラットな雰囲気のため、意見交換がしやすい環境です。

・大きな裁量の中で、責任ある仕事にコミットいただきます。 エンジニア、デザイナーとも積極的に意見を交わしながら、アイディアを形にしていきます。

・事業フェーズは1→10の段階にいるサービス。
これから会社の主力サービスとして機能もユーザー数も拡大させた【10】の状態をつくっている真っ最中です。

・カスタマーサクセスを経験したのちに、プロダクトや企画職へのキャリアチャンジも可能です。

▼この仕事で得られるもの
・データドリブンで社内意思決定がされるため、データ分析・企画提案などのビジネススキルが磨けます。

・お客様対応だけではなく、より仕組化や効率化を推進して頂くため、企画力が身に付く環境です。

募集要項

応募資格必須スキル
・IT商材の営業経験2年以上(アカウントセールス等)
・SFAまたはCRMの利用経験
・お客様の課題解決の伴走経験

歓迎スキル
・インサイドセールスもしくはフィールドセールスのご経験者
・カスタマーサクセスご経験者
・営業企画もしくは事業企画のご経験者
・データドリブン思考
・仮説検証思考
・カスタマーサクセス組織立ち上げフェーズのため、0→1経験を楽しめる方
勤務地東京都千代田区一番町17-6 一番町MSビル2F
(現在はリモートワーク実施中)

受動喫煙対策:屋内全面禁煙
勤務時間勤務時間
9:30~18:30(実働8時間、休憩1時間)
時間外労働あり
給与■月額給与内訳(上記給与は固定残業代40時間含む)
本給:281,904円~453,333円
固定残業代:88,096円~141,667円
※40時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給する
雇用形態正社員
休日/休暇■休日・休暇
・土日祝日休み
・年間休日120日以上
・リフレッシュ休暇(年間3日間)
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・年次有給休暇(時間休取得可能)
・産休・育休(取得実績あり)
・エフ休[Female & Family休](育児・家族介護・女性のための特別休暇)
・時間有給(1時間単位で有給取得可)
・勤務間インターバル制度(退勤から出勤まで11時間休める)

企業情報

企業名ベーシック株式会社

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