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女性役員・管理職在籍リモートワーク可能フレックス勤務制度あり全社の残業20H以内土日祝日休み...全て表示

カスタマサクセスサポート

株式会社ユーザベース

<ミッション>
私たちは、世界中で愛される経済情報インフラをつくります。あらゆる経済情報を人とテクノロジーの力で整理・分析・創出し、ビジネスパーソンの生産性を高め、創造性を解放します。
私たちは経済情報を通じて世界中の意思決定を支え、世界を変えます。

<サービス>
・SPEEDA
経済情報プラットフォーム。金融機関、事業会社向けに世界中の企業データ、業界レポート、市場データ、M&A、専門家の知見など、戦略策定や市場分析に必要な情報を提供

・NEWSPICKS
経済ニュースメディア。国内外100メディアのニュースのほか、NewsPicks編集部のオリジナル記事・動画コンテンツを配信し、業界人や専門家のコメントと併せて閲覧可能

・FORCAS
B2Bマーケティングプラットフォーム。ユーザベースグループの企業データベースと顧客の内部データを統合し、データ分析に基づいて成約確度の高い企業を特定。ABM(アカウント・ベースドマーケティング)の実践を支援

・INITIAL
スタートアップ情報プラットフォーム。 スタートアップの事業概要、資金調達、投資家、提携先、オリジナル記事などをワンストップで提供

【仕事内容】
顧客サポート:ユーザーからの日々の問い合わせ対応(Slack、インターコムなどを活用)
テクニカルサポート:MA、SFA⇔FORCASとのAPI連携対応、その他関連するトラブル対応
カスタマーサクセスサポート:契約更新/解約手続きの案内、カスタマーサクセスの顧客打合せ同席など
ユーザー向け勉強会/イベントの企画・運営

【やりがい】
プロダクト開発
ユーザーへ提案活動するなかで、自分の営業力だけでなく、提供価値そのものを高める(プロダクト開発)挑戦ができる。

共創×オープン
自分がFORCASユーザーの時に、自分のアイデアが目に見えるプロダクトになる過程が最高に楽しかった。この最高の共創体験を届けることができる。

既成概念にとらわれず、ユーザーへの提供価値を最大化するために自分の強みを最大限発揮できる環境や働き方を自由に設計・提案できる環境で挑戦できる。

B2B SaaSの最先端のレベニューオペレーション
ABM・The Modelはじめ、最高のメンバーと最先端の取り組みに挑戦できる。

【参考記事】

FORCAS会社紹介

〜エンジニアとの共創により「未来のマーケティング」を実現する、全方位型カスタマーサクセス〜

募集要項

応募資格【必須条件】
以下、いずれも必須です。

B2B領域でのマーケティング、B2B SaaSでのカスタマーサクセス/カスタマーサポートの経験がある方
MA、SFAの利用経験が1年以上ある方

【求める人物像】
型にとらわれず新しいカスタマーサポートをつくっていきたいという思いがある方
FORCASのビジョンに共感し、オープンコミュニケーションを体現できる方
新しいテクノロジーに対して探求心を持って学べる方
勤務地・六本木オフィス(東京都港区六本木7-7-7 TRI-SEVEN ROPPONGI 13F)
・永田町オフィス/AlphaDrive Studio(東京都千代田区永田町2-17-3 来栖ビル1F)
※フルリモートOK
勤務時間所定労働時間:8時間(コアタイムなしのフルフレックス制度)
給与要相談
給与備考月給制、会社・個人業績によって年2回の賞与あり
スキル・ご経験・能力に応じて決定いたします
年2回昇給可能性あり
雇用形態正社員
休日/休暇完全週休2日制(祝祭日、年末年始 等)
有給休暇(10日〜)、慶弔休暇
ロングバケーション制度(有給休暇とは別に、週末を含む7日間連続の休暇を年に2回取得できる制度)
福利厚生/その他~ベネフィット(UB Care)~
各種社会保険完備
子供手当
働き方自由手当(10,000円を毎月支給)
PC支給(予算内で好きなPCを選択可)

~就業場所における屋内の受動喫煙対策~
受動喫煙防止措置:有り
対策:執務スペースでの喫煙禁止、喫煙は別途設置の喫煙専用室でのみ可とする
特記事項1:喫煙専用室設置(オフィスビル内共用)
特記事項2:喫煙可能区域での業務なし

企業情報

企業名株式会社ユーザベース
HPhttps://www.uzabase.com/
代表者稲垣裕介/梅田優祐
設立2008年4月1日
事業内容企業活動の意思決定を支える情報インフラの提供

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400万円~

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・六本木オフィス(東京都港区六本木7-7-7 TRI-SEVEN ROPPONGI 13F) ・永田町オフィス/AlphaDrive Studio(東京都千代田区永田町2-17-3 来栖ビル1F) ※フルリモートOK
要相談

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