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【ダイレクトソーシング事業開発本部 クライアントサクセス部】カスタマーサクセス企画(顧客体験設計)

女性役員・管理職在籍フレックス勤務制度あり土日祝日休み

カスタマーサクセス企画(顧客体験設計)

パーソルキャリア株式会社

2030年における国内のIT人材の需給ギャップは中位シナリオで約45万人、最大で79万人の不足が見込まれています。今までの人材活用の在り方では日本のデジタル化は進みません。また、はたらき方の多様化によりフリーランスや個人事業主として活動を始める方々も増えてきました。特にITエンジニアといった専門性を有した方々がチャレンジしています。
「デジタル変革に真に向き合うITフリーランサーエージェント」と「フリーランスというはたらき方を選択した方が当たり前に挑戦できる社会を創造する」ことを目指しています。新しいサービスにおける事業の未来・組織の未来をともに創る仲間を探しています。

■業務詳細:
ITフリーランサー専門エージェントサービス拡大に向けて以下の業務に取り組んでいただきます。

■組織の役割:
ITフリーランサーの紹介を通じて、企業のデジタル変革の推進や新規サービスの創出の支援。また、フリーランスという働き方を選択した方が当たり前に挑戦できる世の中を創ります。

■マーケット:
2030年における国内のIT人材の需給ギャップは中位シナリオで約45万人、最大で79万人の不足が見込まれています。
その中でも、高いスキルを持ち、即戦力としての活躍が期待できるフリーランスITエンジニアのニーズは、近年急速に拡大し、求人案件も増加の一途です。需要の高まりが顕著なマーケットにて、サービス提供の必要性・価値を実感していただけます。

■組織体制:
サービス責任者1名、MGR1名、Assistant Manager2名、Account Sales9名、Freelance Support2名、アシスタント1名の合計16名

【職務内容】
総合人材サービスを展開している当社のカスタマーサクセス企画として、ダイレクトソーシングサービス「doda Recruiters」の顧客体験設計・企画・施策立案をお任せします。
「doda Recruiters」は、約400万人のdoda会員DBを活用した当社の急成長サービスであり、今後の主力サービスとするべく様々な施策を立案しております。

■入社後まずお任せしたいお仕事:進行中のカスタマーサクセス企画進行をお任せするだけではなく、そこから顧客成功体験に至るプロダクト開発を巻き込んだ全体設計をマネージャーと共に推進していただきます。
 現在進行中の具体的な企画:カスタマーサクセス企画業務BPR(業務Tech化、データ利活用施策など)、プロダクトチームと連携した顧客体験機能企画、ビジネスチームと連携したサービス中長期戦略作成ほか

■職務の魅力
(1)ご自身の得意なことを存分に活かせる環境があり、役割にとらわれない挑戦が可能です。
(2)大手上場企業の中でも急成長中の組織において、組織の成長に直結する企画をご自身の裁量で動かせます。
(3)グループ内にマーケター、エンジニア、営業などがそろっているため、他職種と連携したスムーズな施策進行が可能です。

■身につくスキルや知見
(1)ビジネス企画、プロダクト企画、データ企画など様々な企画スキル
(2)BtoBマーケティングやプロダクトづくりのノウハウ
(3)データを基にしたBtoBユーザー体験設計

■組織について
所属いただきますカスタマーサクセス企画グループは、2020年1月に現マネージャー1人で立ち上がった組織です。
その後急成長をする中で、フロント職出身の若手メンバーが主であり、企画経験としてはまだまだ浅い状況です。
ご入社された際には、現場の若手牽引と共にカスタマー企画の主軸ポジションとしてご活躍を期待しています。

募集要項

応募資格【必要要件】
以下いずれかのご経験をお持ちの方
 ・事業会社での企画経験(営業企画、事業企画、プロダクト企画、データ企画等)
 ・コンサルティングファームでのコンサルティング経験
【歓迎要件】
以下いずれかのご経験をお持ちの方
 ・データ分析に基づいた仮説の洗い出し、企画および施策進行のご経験
 ・SaaS系サービス、Webサービスなどにおけるフロント職を巻き込んだ定性分析、改善提案のご経験
 ・SaaS系サービス、Webサービスのユーザー体験をカスタマージャーニーやサービスブループリントを用いて設計した経験
 ・要件定義、ワイヤーフレーム設計などWEBサイトの設計・ディレクション経験
 ・営業などのフロント職やエンジニアやデザイナーなど関係各所との調整をしながらの企画経験
勤務地■大手町オフィス
住所:東京都千代田区大手町1-6-1 大手町ビルヂング
アクセス:各線「大手町」駅 直結
勤務時間■標準就業時間:10:00-19:00(休憩時間60分)
※平均残業時間:30時間
※1ヶ月単位のフレックス制を適用しています。コアタイムは部署によって異なります。
給与480万円~680万円
給与備考【月給】296,875円~439,375円
 ∟基本給:250,000円~370,000円
 ∟残業代(30時間):46,875円~69,375円
・残業手当:上記月給に別途支給
※上記年収は30時間分の時間外勤務手当支給を想定した金額です。
※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
・昇給・昇格:年2回を予定
・賞与:年2回(6月・12月)

【賃金形態】月給制
【賃金形態補足】
補足事項なし
【昇給有無】有
雇用形態無期正社員
休日/休暇土日祝休み
福利厚生/その他■賃金形態:月給制
■昇給有無:有
■休日:2020年度年間休⽇124⽇/週休2⽇制(⼟⽇)、国⺠の祝⽇、年末年始(12/30〜1/3)
■上記休日の他に年次有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇(事業部⾨別のカレンダーに準ずる) 、特別休暇あり。
■社会保険:健康保険:有/厚⽣年⾦:有/雇⽤保険:有/労災保険:有
選考プロセス複数回を予定
※応募の手続きはママリブラ事務局にて代行します。
※企業への直接応募ではございません
※本案件への応募はママリブラ経由のエントリーとなります。

企業情報

企業名パーソルキャリア株式会社
HPhttps://www.persol-career.co.jp/
本社所在地〒100-6328 東京都千代田区丸の内2-4-1 丸の内ビルディング27F 〒100-6328 東京都千代田区丸の内2-4-1 丸の内ビルディング27F 〒100-6328 東京都千代田区丸の内2-4-1 丸の内ビルディング27F 〒100-6328 東京都千代田区丸の内2-4-1 丸の内ビルディング27F 〒100-6328 東京都千代田区丸の内2-4-1 丸の内ビルディング27F
代表者峯尾 太郎
設立1989年6月15日
資本金1,127百万円
従業員数5,285名
事業内容人材紹介サービス、求人メディアの運営、転職・就職支援、採用・経営支援サービスの提供

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