カスタマーサポート(ID:497)|【公式】ワーママ転職ならママリブラ

採用ご担当者さまへ

キープ 0

キープ 0

カスタマーサポート(ID:497)|【公式】ワーママ転職ならママリブラ

【リモートワーク可能】ユーザーの声に寄り添い、ものづくり現場の効率化を推進するカスタマーサポート募集!

リモートワーク可能フレックス勤務制度あり時短勤務可能土日祝日休み転勤なし

カスタマーサポート

株式会社カミナシ

【ノンデスクワーカー3,100万人の働き方を変えるサービス】

PCが使えない環境で働く現場のスタッフが日本には3,100万人存在しているが、日本の就業人口の約半分です。

IT化や、デジタル化、働き方改革のほとんどは、ホワイトカラー向けとなっており、
エレベーターを点検している人、
立ち寄った飲食店の店員さん、工場作業員の方、空港を守る警備員など多くの人は、未だに紙中心の、20年前と同じ働き方をしています。

それは、仕事する際に、PCを利用することが出来ず、オフィスワーカーの様に常にITが使える環境にはないためです。

そのため、紙中心にオペレーションが組み立てられ、非効率の中で仕事をしている人も多くなっています。

この問題は、業界問わずに起こっていますが、数十年解決されていない、普遍的な課題です。
カミナシはこの問題解決に真正面から取り組んでいます。

【沿革】
元々、食品工場向けバーティカルSaaSを開発していました。
そこから、ピボットして6月に新しいサービスをローンチしました。

2016年 創業
2017年 500startups Japan、Beenextより5000万円のシード資金調達
2018年末 プレシリーズAで1.2億円の資金調達
2019年11月 ピボットを決断
2020年6月 現場管理アプリ「カミナシ」をローンチ
2021年3月 シリーズAで11億円の資金調達

ノンデスクワーカーの現場業務を効率化するSaaS「カミナシ」のカスタマーサポートのメンバーを募集します。
カミナシではご利用頂いているお客様向けにチャットでのサポートを提供しています。
お客様数の増加とより良い顧客体験を目指してカスタマーサポートの体制強化が必要な状況です。

直接のチャットサポートだけではなく、サポート業務全体の企画立案や運営を行い、お客様の声を直接聞ける役割を活かしプロダクト改善のスピードをあげられるカスタマーサポートを募集しています。

※業務委託ご希望の場合、日中稼働可能な方からのご応募お待ちしております!

■業務内容
・チャットによるカスタマーサポート
・リリース等の情報発信
・ヘルプページ・マニュアルの作成
・サポートチーム全体の業務改善の施策立案と運用
・VoC(Voice of Customer)分析

■利用ツール
チャネルトーク(チャットサポート)
notion(ヘルプページ)
Hubspot(CRM)
Slack(社内チャット)

募集要項

応募資格■必須条件
・営業や販売、サポートなどのユーザー対応経験(対面、チャット、メール、電話のいずれか)
・チャットツールの利用経験(例:Slack / ChatWork / GoogleChat / Teams / Workplace , Messenger / LINE WORKS 等 )
・簡潔・明瞭な文章を書く能力
・ユーザーの意図を読み取り、聞き出す能力

■歓迎する経験・スキル
・コールセンターのスーパーバイザー経験
・業務システムのカスタマーサポート経験
・カスタマーサポートの実務経験
・CRMの利用経験
・SaaSに対する知識
・顧客志向をお持ちの方
勤務地東京都千代田区神田鍛冶町3-7 神田カドウチビル3F
※屋内の受動喫煙対策あり(禁煙)
会社名株式会社カミナシ
最寄り駅神田駅 徒歩3分
小川町駅 徒歩6分
淡路町駅 徒歩6分
勤務時間フレックスタイム制 ※標準労働時間8時間
●勤務時間
始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる。(休憩時間60分)
・フレキシブルタイム:5:00 - 22:00
・コアタイム:10:00 - 15:00
※業務の都合により変更する場合あり
※所定時間を超える労働あり
働き方詳細試用期間あり:2か月
リモートワーク可能
給与ご経験と能力を踏まえ決定します
雇用形態正社員
休日/休暇土日祝日
年末年始
夏休み
福利厚生/その他・交通費実費支給
・各種社会保険完備
・年次有給休暇(10日~)
・土日祝日休み
・PC支給(Mac PCを支給)
選考プロセス書類選考→面接複数回

企業情報

企業名株式会社カミナシ

この求人を見た人はこれも見ている

人材サービス大手企業でのITを変革していきませんか?

東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー32F
京王新線 「初台」駅から徒歩約6分/ JR「新宿」駅南口から徒歩 約12分
月給:418,000円以上

【カスタマーサクセス】2021年5月リリース/新規サービス/...

◆ 国内任意の場所(業務上の支障がない場所に限る) 東京都港区南青山1-15-5 パーソル南青山ビル(本社拠点)
年収 4,500,000 円 - 6,000,000円

【リモートワーク可能/ワーママ活躍】未経験からキャリアコンサ...

東京都渋谷区渋谷1-3-9
渋谷駅 徒歩7分 表参道駅(千代田線・銀座線・半蔵門線)徒歩10分
300万円~500万円/年収+インセンティブ

【リモートワーク可能】ノンデスクワーカーの現場業務を効率化す...

東京都千代田区神田鍛冶町3-7 神田カドウチビル3F ※屋内の受動喫煙対策あり(禁煙)
神田駅 徒歩3分 小川町駅 徒歩6分 淡路町駅 徒歩6分
ご経験と能力を踏まえ決定します

新規事業開発チームでBtoBマーケティング&広報の経験を活か...

■豊洲本社 ※住所:東京都江東区豊洲3-2-20豊洲フロント7F ※最寄駅:メトロ有楽町線 豊洲駅直結 ※受動喫煙について:屋内原則禁煙(喫煙室あり) ※在宅勤務可
■賃金形態:月給制  ■基本給:280,000円~367,000円(残業代含まず)、345,700円~453,100円(残業時間30h想定) ■想定年収:4,480,000円~5,872,000円(残業代含まず)、5,268,400円~6,905,200円 (残業時間30h想定) ■手当:時間外勤務手当、通勤手当 ■昇給・降給:年2回、人事評価制度に基づき決定

この求人を見た人はこれも見ている

人材サービス大手企業でのITを変革していきませんか?
東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー32F
京王新線 「初台」駅から徒歩約6分/ JR「新宿」駅南口から徒歩 約12分
月給:418,000円以上
【カスタマーサクセス】2021年5月リリース/新規サービス/...
◆ 国内任意の場所(業務上の支障がない場所に限る) 東京都港区南青山1-15-5 パーソル南青山ビル(本社拠点)
年収 4,500,000 円 - 6,000,000円
【リモートワーク可能/ワーママ活躍】未経験からキャリアコンサ...
東京都渋谷区渋谷1-3-9
渋谷駅 徒歩7分 表参道駅(千代田線・銀座線・半蔵門線)徒歩10分
300万円~500万円/年収+インセンティブ
【リモートワーク可能】ノンデスクワーカーの現場業務を効率化す...
東京都千代田区神田鍛冶町3-7 神田カドウチビル3F ※屋内の受動喫煙対策あり(禁煙)
神田駅 徒歩3分 小川町駅 徒歩6分 淡路町駅 徒歩6分
ご経験と能力を踏まえ決定します
新規事業開発チームでBtoBマーケティング&広報の経験を活か...
■豊洲本社 ※住所:東京都江東区豊洲3-2-20豊洲フロント7F ※最寄駅:メトロ有楽町線 豊洲駅直結 ※受動喫煙について:屋内原則禁煙(喫煙室あり) ※在宅勤務可
■賃金形態:月給制  ■基本給:280,000円~367,000円(残業代含まず)、345,700円~453,100円(残業時間30h想定) ■想定年収:4,480,000円~5,872,000円(残業代含まず)、5,268,400円~6,905,200円 (残業時間30h想定) ■手当:時間外勤務手当、通勤手当 ■昇給・降給:年2回、人事評価制度に基づき決定