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カスタマーサクセスマネージャー(責任者候補)

株式会社RevComm

【株式会社RevCommについて】
弊社は、「コミュニケーションを再発明し 人が人を想う社会を創る」を目指し、AI × Voice × Cloudのソフトウェア/データベース開発を行っていくスタートアップです。法人向けサービス第一弾として、電話営業を可視化する音声解析AIを搭載したクラウドIP電話を開発しています。

【事業内容】
「コミュニケーションを再発明し 人が人を想う社会を創る」、それが私たちが挑戦していることです。直近では、AI × Voice × Cloudのソフトウェア/データベースの開発を行っており、法人向けサービス第一弾として、電話営業を可視化する音声解析AIを搭載したクラウドIP電話を提供しています。

提供しているサービスは、ブラックボックス化している電話でのコミュニケーションをAIで解析し可視化するSaaSソリューションです。
・営業トークをリアルタイムで点数化、自動文字起こし+一部抜粋共有機能により関係者間のコミュニケーションを改善し営業の質向上(売上増)
・AIで営業トークを可視化し、担当者ごとの課題を定量的に評価することで、教育コストを削減(コスト減)
・顧客管理システムとIP電話の連携で、管理や発着信の工数を削減し生産性を向上(コスト減)
・電話機やPBXなどのハードウェアが一切不要になり、固定費大幅削減(コスト減)

コアターゲットセグメントは、現在トレンドとなっているインサイドセールス・カスタマーサクセス領域としています。最先端のテクノロジーを用いたプロダクト開発と、市場戦略が奏功しサービスリリースから約1年半で約300社、約8,500ユーザーにご愛用頂くまで成長しています。

【ミッション】
~コミュニケーションを再発明し 人が人を想う社会を創る~
世の中のあらゆるものが可視化されゆく中、音声コミュニケーションは取り残されたままです。RevCommは音声技術とAIにより、コミュニケーションにおける摩擦をなくし、お互いの想いがより伝わる社会を創ります。

・VALUE
H appiness :常に笑顔で
A ccountability :人から信頼され     
P assion    :何事にも情熱的で
P rofessionalism :世の中への提供価値にこだわる 
Y outhfulness  :柔軟で創造的な人

【今後の展望】
機能を高めた「自動アポ取り」で人間を電話営業から解放する世界を目指す。

仕事内容・やりがい

【業務内容】
カスタマーサクセスチームの運営/組織構築
プロダクトへの反映 : お客様の声を正しく理解し、製品開発へ要望を反映させる
顧客状況の定量/定性分析

【やりがい】
弊社のカスタマーサクセス部門は、まだまだ仕組みも整っていない中で手探りで顧客に向き合っています。仕組みから組織作りまで幅広く対応していただくことになりますので、今までのご経験を活かして、組織作り、仕組み作りに貢献したいという方には、やりがいしかありません。自ら意思決定をしながら、カスタマーサクセス部門を強くしていきたい!と思う方には是非、チャレンジしてください!

【組織構成】
CSメンバー:12名(tech touch、SMB、Enterprise)
※2021年6月現在

募集要項

応募資格【必須(MUST)】
1. マインドセット: ミッション/Corporate Valueへの共感
ミッション :
コミュニケーションを再発明し 人が人を想う社会を創る
Corporate Value:HAPPY
 Happiness    :常に笑顔で
 Accountability :人から信頼され     
 Passion    :何事にも情熱的で
 Professionalism:世の中への提供価値にこだわる 
 Youthfulness  :柔軟で創造的な人

2. スキルセット
カスタマーサクセス経験者(2年以上)
(CSの経験は必須とさせてください)
IT企業における勤務経験
課題解決力
調整力

【歓迎(WANT)】
通信ネットワークの構造理解/知識がある方
定量分析ができる方
スタートアップにおけるマネジメント経験
プロジェクトマネジメント経験

【求める人物像】
チームワークを重視して仕事を進められる方
論理的に物事を考えることが得意な方
自己成長意欲の高い方
意思決定力
勤務地東京都渋谷区渋谷1-3-9 ヒューリック渋谷一丁目ビル7階
最寄り駅渋谷駅から徒歩8分
勤務時間フルフレックス制(コアタイムなし)
働き方詳細★★「TOKYO働き方改革宣言企業」に採用されました★★
給与年収 6,000,000 円 - 9,000,000円
給与備考時間外手当は時間外労働の有無に関わらず、45時間分の時間外手当として支給します。
なお、45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します。
ご経験・能力に応じて柔軟に対応致します。
SOとの兼ね合いで変動致します。

(例)年収600万/月額50万(基本給36.3万+時間外手当13.7万)※年収/12分割の場合
雇用形態相談の上、正社員もしくは契約社員のいずれかでご入社頂く予定です(試用期間6か月)
休日/休暇・週休2日制(土・日)、祝祭日
・年間休日数:124日
・年末年始休暇
・夏季休暇
・年次有給休暇
 (入社3ヵ月後に5日、6ヵ月後にさらに5日、計10日付与)
・家族休暇
・誕生日休暇
・慶弔休暇
・傷病休暇
・法定休暇(法律に規定がある休暇)
福利厚生/その他・[ITS]関東ITソフトウェア健康保険組合加入
・リモート手当
・交通費支給
・社会保険完備
・書籍、IT機器等購入補助
・業務に関連するセミナー、勉強会、学会出席費用補助
・オンライン講座受講 (Udemy, Udacity など)、資格取得補助
・副業可
・15%ルール
選考プロセス・書類選考
・ 面接 (オンライン) 1〜3回
※最終面接前に、リファレンスチェックを実施しております。
詳細は通過後にお知らせいたします。

※本案件への応募はママリブラ経由のエントリーとなります。
※応募の手続きはママリブラ事務局にて代行します。
※企業への直接応募ではございません

企業情報

企業名株式会社RevComm
HPhttps://www.revcomm.co.jp/
本社所在地本社:東京都渋谷区渋谷2-6-11 花門ビル3階
代表者代表取締役 會田 武史
設立2017年7月
資本金971百万円
従業員数70名

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