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eKYC/本人確認サービスの価値の根幹を担うCS運用支援担当募集!

女性役員・管理職在籍リモートワーク可能フレックス勤務制度あり時短勤務可能土日祝日休み...全て表示

CS運用支援担当

株式会社TRUSTDOCK

【事業概要】
アフターデジタル時代、「本人確認」の新たな基盤を創る。
スマホでさまざまな手続きが簡単に行えるいまの時代だからこそ、オンラインでの本人確認プロセスは面倒なものです。
「事業者も利用者も、スムーズに本人確認手続きを進める」ために、日本で唯一のRegTech/SupTechのAPI商社として、KYC・本人確認の様々なAPIを提供しています。
TRUSTDOCKは、過去と未来をつなぐデジタルアイデンティティのあるべき姿を模索し、“日本版デジタルアイデンティティ”の確立を目指す。社会的効力のあるデジタル身分証としての役割を「TRUSTDOCK」が果たし、財布から物理的な身分証を取り出すことなく本人確認を実現。BtoC取引をおこなうあらゆる事業者に、身元確認業務の実務を担うKYCのプラットフォームを提供しています。
利用企業は、金融・携帯、二次流通マーケット、人材、など、本人確認が必要なさまざまな業界にわたり、また企業規模も、サービスリリース直後のスタートアップから大規模な金融事業者まで、国内・国外問わず幅広く提供しています。
【事業の魅力】
法律改正によるトレンドに乗り、本人確認が手軽にできるという""新しい価値観""を世の中に伝えられることです。テクノロジーの力で「財布から身分証をなくす」というのを合言葉に、本人確認にまつわる課題の解決に取り組んでいます。

■ e-KYC/本人確認APIサービス
CS運用チームの業務遂行支援を担っていただきます。日々の業務の効率化、定型化を行いながら組織力向上を目指す役割です。

■ 業務内容
・運用設計書の更新提案業務
・eKYC業務における承認率・否認率などの定例レポート作成、簡単な分析業務
・エスカレーションメールの対応
・CS運用チーム宛のメールの内容分析、タスク化
・運用関連タスクの管理
・運用パートナー企業とのやりとり

■この仕事で得られるもの
TRUSTDOCKのメンバーは全員、本人確認のプロフェッショナルとして認識されています。法律知識から細かなオペレーション、不正の傾向までさまざまな知識が求められるが故に、やりがいも大きい仕事です。

クライアント企業の中の要である「本人確認」業務を深く理解することが求められます。その上で、TRUSTDOCKのAPIをどう運用フローに落とし込むかを、クライアント企業の業務部門と調整しながら、プロジェクトのリリースまで伴走する仕事です。また、本人確認に関する課題を直接キャッチアップして、サービス改善に盛り込むことができるのもやりがいの一つです。

募集要項

応募資格■ 必須
・法人企業でのアシスタント業務経験、もしくは営業職などの社会人経験が5年以上ある方
・法人クライアントとのメール対応経験

■ 歓迎
・CS・コールセンター等の実務経験
・法人営業経験
・技術サポートの経験
勤務地大崎オフィス:東京都品川区大崎3-5-2 エステージ大崎ビル6F
最寄り駅山手線大崎駅徒歩3分
勤務時間1日の標準労働時間 10時00分から19時00分(内60分休憩)
働き方詳細フレックスタイム制(8時間/日)
<詳細>
但し、コアタイム 11時00分〜15時00分
フレキシブルタイム  始業:8時00分〜11時00分 終業:15時00分〜20時00分
給与400万円~550万円
給与備考・交通費:1ヶ月分の定期代を支給(上限2万円)
・扶養手当(配偶者、18歳未満の子、第二子までを対象)
<昇給>
年 2回(1月、7月)
但し、会社の業績 または個人の成績により改定しない場合があります。
<賞与>
会社の業績に応じ、従業員の勤務成績等を審査して、決算賞与を支給
(支給なしの場合もございます)
雇用形態正社員
休日/休暇日曜日(法定休日)
土曜日
国民の祝日に関する法律に定める日
年末年始休暇(12月30日から翌年1月3日まで)
夏季休暇(7-9月の間に3日間)
福利厚生/その他・社会保険
・雇用保険
・厚生年金保険
・労災保険
・定期健康診断
・ストックオプション(不定期)
選考プロセス(1)書類選考(履歴書・職務経歴書)
(2)一次面接(オンライン)
(3)二次面接(オンライン)
(3)最終面接(対面)
(4)内定
※上記は変更となる可能性もございます。

■本案件への応募はママリブラ経由のエントリーとなります。応募の手続きはママリブラ事務局にて代行します。※企業への直接応募ではございません

企業情報

企業名株式会社TRUSTDOCK
HPhttps://biz.trustdock.io/
本社所在地東京都品川区大崎 3-5-2 エステージ大崎ビル 6F
代表者千葉 孝浩
設立2017年11月1日
事業内容デジタルアイデンティティ( KYC/本人確認)事業 日本唯一のデジタル身分証アプリ「TRUSTDOCK」および 「事業者も利用者も、スムーズに本人確認手続きを進める」ために、RegTech/SupTechのAPI商社として、KYC(本人確認)の様々なAPIを提供しています。

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