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カスタマーサクセス

株式会社ユーザベース

■ユーザベースについて

「経済情報で、世界を変える」

BtoCの世界では、Google や Facebook が効率的な情報アクセスを実現しているなか、BtoBの世界では、企業データは金融情報サービスから、統計データは官公庁サイトから、決算データは各社サイトからと情報収集は非効率なままでした。そこで私たちは「BtoBの世界で情報アクセスを効率的にしよう」と考え、「経済情報で、世界を変える」というミッションを掲げ、2008年にユーザベースを設立しました。私たちは「世界中のビジネス情報をテクノロジーと専門家の力で整理し、ビジネスパーソンの生産性を高め、創造性を解放する事で世界に変革を起こしたい」という志をもって、主幹事業である企業・業界情報プラットフォーム「SPEEDA」やソーシャル経済メディア「NewsPicks」を提供しているほか、日本最大級のスタートアップデータベース「INITIAL Enterprise」やB2Bマーケティングプラットフォーム「FORCAS」など全7事業を展開しています。

■Legal Teamについて

【組織ミッション】

私たちの大切にしている7 Valuesのひとつに「自由主義で行こう」があります。自由と責任の両輪を一人ひとりが自覚し、ルールは最小限としながら、自律して走っていく。Legal and Risk Management TeamとSaaS Legal Team(以下Legalチーム)は、そんなユーザベースの自由なカルチャーを大切に、会社の意思決定を経営と共創し、法務の専門家というフィルターを通して会社のステークホルダーに価値を提供し続けるチームとして積極的なチャレンジをしています。

チームでは、その事業責任者、時には経営陣と膝を突き合わせながら、スムーズに意思決定できるよう、日々業務にあたっています。業務に向き合いながら経営者マインドを培い、事業をつくるフェーズから伸ばすフェーズまで、臨場感を持って当事者として携わる事ができる環境です。

Legal チームは弁護士資格を保有しているメンバーも多く、Legalのスペシャリストが揃っています。そんなメンバー達も「世界6拠点に展開しているため、海外拠点の法務・リスクマネジメントにも携われるし、国境をまたぐ業務提携やM&Aの交渉の最前線に立つことができる」、「常に非連続な成長を続けている組織だからこそ、適切なリスクマネジメントを行うことで、より大きな成長をドライブさせているという実感を得られる」、「事業サイド・経営層との距離が近く、ビジネスをより前進するためのパートナーとして信頼され、議論しながら伴走していくことができる」と感じており、各々の成長を実感しています。

【業務内容】

①新規契約顧客への、オンボーディングプログラムの開発・実行

オンボーディングプログラムの開発:「研修プログラムの開発」「ツール開発」「テックタッチの開発」「各ユーザー(部門・業界別)へのコンサルティングサービスの開発」のいずれかの領域において、自身の経験・強みをもとに、プログラム開発をリードします。新規契約顧客に対し、契約後6ヶ月間にわたって利用促進と組織への定着を促すためのオンボーディングプログラムを実行します。
オンボーディングプログラムの実行:一人あたり常時50社程度の顧客を担当し、各社の利用状況やメインユーザーの認識を把握しながら、各顧客へのアプローチを企画・実行します。


②既存契約顧客に対する、契約更新対応

顧客ごとのビジネス環境と現況、展望を深く理解した上で現状の課題と翌1年の活用策を顧客とともに計画し、継続利用によって短期的に実現することを明確化します。
SPEEDAをご利用いただく部署の業務の変化は早く、成長が止まることはありません。
幅広く、深いビジネス理解をベースにした提案を通じて継続的な利用価値を生み出す最先端の機能となることが期待されます。

③プロダクト、コンテンツへのFB

最も深く、多くの顧客と接点を持つ機能であるカスタマーサクセスには、プロダクトの機能的な進化と、コンテンツのラインナップやクオリティを磨く責務が最も多く生じます。プロダクトを開発するエンジニアリングのセクション、コンテンツを供給していただくパートナーと向き合うセクション、オリジナルコンテンツの制作を行うアナリストチーム、UI/UXを司るデザインのセクションとの連携を通じて既存価値の向上だけでなく、必要に応じて新たな価値となる機能やコンテンツの開発のプロジェクトをリードすることもあります。


募集要項

応募資格【必須条件】
・営業企画もしくは事業企画として市場調査分析から資料作成、稟議申請まで一連のご経験がある方
コンサルティング会社にて上記業務フローに携わった経験のある方

【歓迎条件】
SPEEDAの利用経験(ユーザーとしての経験)
勤務地・六本木オフィス(東京都港区六本木7-7-7 TRI-SEVEN ROPPONGI 13F)
・永田町オフィス/AlphaDrive Studio(東京都千代田区永田町2-17-3 来栖ビル1F)
※フルリモートOK
勤務時間所定労働時間:8時間(コアタイムなしのフルフレックス制度)
給与要相談
給与備考月給制、会社・個人業績によって年2回の賞与あり
スキル・ご経験・能力に応じて決定いたします
年2回昇給可能性あり
雇用形態正社員
休日/休暇完全週休2日制(祝祭日、年末年始 等)
有給休暇(10日〜)、慶弔休暇
ロングバケーション制度(有給休暇とは別に、週末を含む7日間連続の休暇を年に2回取得できる制度)
福利厚生/その他~ベネフィット(UB Care)~
各種社会保険完備
子供手当
働き方自由手当(10,000円を毎月支給)
PC支給(予算内で好きなPCを選択可)

~就業場所における屋内の受動喫煙対策~
受動喫煙防止措置:有り
対策:執務スペースでの喫煙禁止、喫煙は別途設置の喫煙専用室でのみ可とする
特記事項1:喫煙専用室設置(オフィスビル内共用)
特記事項2:喫煙可能区域での業務なし

企業情報

企業名株式会社ユーザベース
HPhttps://www.uzabase.com/
代表者稲垣裕介/梅田優祐
設立2008年4月1日
事業内容企業活動の意思決定を支える情報インフラの提供

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・六本木オフィス(東京都港区六本木7-7-7 TRI-SEVEN ROPPONGI 13F) ・永田町オフィス/AlphaDrive Studio(東京都千代田区永田町2-17-3 来栖ビル1F) ※フルリモートOK
要相談

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・六本木オフィス(東京都港区六本木7-7-7 TRI-SEVEN ROPPONGI 13F) ・永田町オフィス/AlphaDrive Studio(東京都千代田区永田町2-17-3 来栖ビル1F) ※フルリモートOK
400~800万円

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年収 4,000,000 円 - 6,500,000円

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