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Sansan新機能/サービスのカスタマーサクセスメンバー募集!

マネジメントポジションリモートワーク可能時短勤務可能土日祝日休み転勤なし

カスタマーサクセス(名刺メーカー)

Sansan株式会社

「出会いからイノベーションを生み出す」をミッションとして掲げ、ビジネスにおける出会いを後押ししています。主なサービスとして、クラウド名刺管理サービス「Sansan」や名刺アプリ「Eight」、クラウド請求書受領サービス「Bill One」を国内外で提供しています。

名刺管理から、働き方を変える「Sansan」

Sansanは、法人向けクラウド名刺管理サービスです。名刺をスキャナーやスマートフォンアプリで読み取るだけで、独自のオペレーションシステムによって名刺情報を正確にデータ化します。高度なAI技術により、企業内の人脈を管理・共有することが可能になるほか、社内の連携を促進する機能や顧客データを統合・リッチ化する機能を備え、ビジネスのはじまりを後押しする「ビジネスプラットフォーム」です。

名刺でつながる、ビジネスのためのSNS「Eight」

Eightは、名刺を起点とした国内最大のビジネスネットワークです。名刺を正確にデータ化して、スマートフォンアプリで管理することができます。登録したユーザー間で情報発信ができる「フィード」、チャットのようにコミュニケーションが取れる「メッセージ」、名刺だけでは伝えることができない経歴やスキルを伝える「プロフィール」といった機能を利用し、ビジネスにおけるコミュニケーションツールとして活用されています。2020年11月時点で、280万人を超えるユーザーに利用されています。

【業務詳細】
「Sansan」を導入した顧客へ、新サービス「Sansan名刺メーカー」の利用開始に向けた提案や顧客支援の運用を行います。

■Sansan名刺メーカーとは
こちらをご覧ください。
https://sin.sansan.com/best_practice/meishi_maker/

■カスタマーサクセス(CS)とは
昨今、最先端のクラウドビジネスを手がける企業の中で注目度が急上昇している「カスタマーサクセス(CS)」という職種。 外資系企業がその先駆けとなっています。
Sansanは国内でいち早くCS機能を立ち上げ、現在はクラウドサービス業界において一目置かれる存在まで成長しています。CSというキャリアに未経験から挑戦でき、CSを戦略的かつ組織的にカタチにするフェーズに立ち合える…今が一番面白い時期といえます。

■業務内容
およそ40社程度について以下のような支援業務を担当します。1社あたりの支援期間は2か月ほどです。
・名刺メーカーの利用開始に向けたキックオフMTG(オンライン)を行い、スケジュールの提案や進行確認
・導入に当たり、顧客の業務オペレーション変更などに関するサポート

また、慣れてきたら、顧客対応の標準化に向けた業務フロー構築、コンテンツ作成などのサポート業務も取り組んでいきます。
実績や適性を見て、随時別の新サービスの支援担当や仕組み構築にも携わります。

■入社後研修■
1か月程度で独り立ちできるような研修があります。
入社後1〜2週間でサービスの仕様理解と基本説明ができるようになり、3週目から顧客対応開始、4週目から本格的に自走できるようにサポートをしていくプログラムです。
また、会社全体のミッションや各部門の業務内容、評価基準についても理解を深めていただきます。

募集要項

応募資格【必須スキル・経験】
・営業など法人顧客との折衝経験(1年以上)
・基本的なPCスキル(タイピング・Microsoft PowerPointやExcelなど)

【歓迎スキル】
・IT業界での勤務経験
・高いコミュニケーションスキルを持って顧客や社内関係者と連携していける方
・数字の定量分析が得意な方
勤務地東京都渋谷区神宮前5丁目52-2 青山オーバルビル13F
最寄り駅東京メトロ 表参道駅 B2出口から徒歩4分
JR 渋谷駅 宮益坂口から徒歩11分
勤務時間9:00~18:00
給与年収 2,760,000 円 -
給与備考経験、能力等に応じて個別に決定します。
雇用形態正社員
休日/休暇休日休暇
・土日祝日
・年末年始休暇
・有給休暇
福利厚生/その他福利厚生
・各種社会保険完備
・交通費全額支給
・社員持株会
選考プロセス書類選考→面接複数回

企業情報

企業名Sansan株式会社
HPhttps://jp.corp-sansan.com/
代表者寺田 親弘
設立2007年6月
従業員数501名~1000名
事業内容情報管理システムの提供、SNS運営

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