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顧客満足度の最大化を図り、アルムナイ事業の拡大を推進するカスタマーサクセス

リモートワーク可能フレックス勤務制度あり全社の残業20H以内時短勤務可能土日祝日休み...全て表示

カスタマーサクセス

株式会社ハッカズーク

『企業と個人の新しい関係』をサービスミッションに、アルムナイに特化したサービスを提供しています。

アルムナイとは「卒業生」を意味し、従来は大学の卒業生を表す言葉として使われていますが、人事領域では「企業の卒業生」や「OB/OG」「退職者」を意味します。

■アルムナイ特化型SaaS『Official-Alumni.com』
企業がアルムナイとの繋がりを構築・強化するための、SaaSプロダクト「Official-Alumni.com」を開発・提供をしています。

■アルムナイ・コンサルティング
アルムナイ・リレーションの構築や強化のために必要な制度設計から運用まで、企業とアルムナイの間に立ち、関係を最適化するためのコンサルティングをします。

■退職で終わらない、企業と個人の新しい関係を考えるメディア『アルムナビ』
アルムナイに関する最新情報やノウハウ、事例などを発信するメディアです。

【ミッション】
変化するライフスタイルに、人と組織が適応するためのサービスを提供する
世の中を見渡してみると、「少子高齢化」「グローバル化対応の遅れ」など、たくさんの課題が山積みです。
そんな中でも、個々人は、自分自身の生活を豊かにするために、ライフスタイルを変化させていく「強かさ」を持っています。
しかし、このような「個」のライフスタイルの変化に、企業をはじめとした組織が適応するのはそう簡単なことではありません。そこで、私たちは、変化する個のライフスタイルに、「人と組織」が適応していくためのサービスを提供していきます。
それが、より豊かな社会の創造に貢献すると信じているからです。

仕事内容・やりがい

【募集職種】カスタマーサクセス
アルムナイ特化型SaaS「Official-Alumni.com」のカスタマーサクセス

【業務内容】
・自社サービス『Official-Alumni.com』のカスタマーサクセス立ち上げメンバーとして、
・顧客を成功に導くための導入・運用サポート
・カスタマーサクセスの業務設計
をお任せいたします。
顧客満足度の最大化を図り、事業の拡大を推進してください。
・導入サポート
『Official-Alumni.com』を導入したお客様へ、セッティングの方法や機能の使い方などを案内し、導入支援を行ないます。
・運用支援
お客様のアルムナイリレーション活性化のための支援を行います。
クライアントと目的を共有し、課題を洗い出し、解決に向けて伴走していきます。
・業務設計
クライアントに提供しているプランごとのSLAを設計していただきます。
クライアントの課題に対し、必要な機能は何かを考え、プロダクトのバージョンアップを行なってください。

【募集背景】
導入社数も増加を続け、累計1.4億円の資金調達も実施済み。事業拡大に伴い募集をします。

【業務の魅力】
日本にアルムナイ文化を根付かせるためには、導入企業の成功が何より必要であり、その鍵はカスタマーサクセスが握っているといっても過言ではありません。
サービス・プロダクトの改善に直結する動きを期待しており、経営陣直下のポジションで、成功に向けて尽力してくれる方を求めています。

募集要項

応募資格大学卒以上
勤務地東京都新宿区西新宿6-12-6コアロード西新宿1206
最寄り駅新宿駅・西新宿駅・都庁前駅
勤務時間9:00~18:00のうち応相談
働き方詳細リモートワークなど柔軟な働き方が可能です
雇用形態についても社員としてだけでなく、業務委託や副業としてなどご希望を伺うことができます。
給与4,000,000円 ~ 6,500,000円

給与備考◇ ストックオプション付与
雇用形態正社員・業務委託
休日/休暇◇ 年間休日120日以上
◇ 年末年始休暇
◇ 完全週休二日制(土日)
福利厚生/その他◇ テレワーク・在宅OK
◇ 服装自由
◇ 交通費支給あり
◇ 健康保険
◇ 厚生年金
◇ 雇用保険
選考プロセスオンライン面談OK(面接回数2~3回)

※本案件への応募はママリブラ経由のエントリーとなります。
※応募の手続きはママリブラ事務局にて代行します。
※企業への直接応募ではございません

企業情報

企業名株式会社ハッカズーク
HPhttp://hackazouk.com
本社所在地東京都新宿区西新宿6-12-6コアロード西新宿1206 東京都新宿区西新宿6-12-6コアロード西新宿1206 東京都新宿区西新宿6-12-6コアロード西新宿1206
代表者鈴木仁志
設立2017年7月
資本金6,173万円
従業員数8名

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